Come stabilito nei nostri Termini e condizioni generali, tutti i conducenti sono responsabili del pagamento di tutte le multe, i pedaggi stradali, gli oneri di congestione e altri oneri simili sostenuti in relazione al veicolo durante il noleggio. In caso di violazione del codice della strada, siamo tenuti a fornire tutti i dettagli alle autorità competenti che contatteranno direttamente il conducente e invieranno direttamente la multa per il pagamento. 

Recupereremo i costi (personale, IT, tasse di licenza, spese legali, porto) sostenuti attraverso una tassa amministrativa fissa di 63,80 CHF per ogni multa. Questo è il motivo per cui abbiamo addebitato il costo sulla carta di credito.

Si prega di notare che la tassa amministrativa di Hertz è indipendente dalla multa effettiva ed è responsabilità del conducente prendere le disposizioni necessarie per garantire il pagamento della multa direttamente alle autorità. 

Infine, ma non per questo meno importante, la comunicazione ufficiale della multa vera e propria sarà effettuata direttamente dalle autorità e poiché non abbiamo alcuna influenza su questo processo, non possiamo confermare quando questo documento sarà consegnato.

Per informazioni dettagliate su un caso di danno, vi preghiamo di contattare il nostro ufficio sinistri, che è il punto di contatto corretto per tutte le domande relative ai danni, all'indirizzo szfnolcustomercontacts@hertz.com.

L'importo da utilizzare e bloccare sulla carta di credito come garanzia è calcolato come segue:

Per le prenotazioni non prepagate: Spese di noleggio stimate + un deposito carburante completo (tra 300.00 CHF e 500.00 CHF a seconda del veicolo prenotato). Per le prenotazioni prepagate: un deposito totale per il carburante.

Si prega di notare che l'importo utilizzato come deposito cauzionale viene automaticamente svincolato dalla carta di credito alla chiusura del contratto di noleggio. Da quel momento in poi, l'emittente della carta di credito è responsabile dello sblocco dell'importo di sicurezza sulla carta. Il processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. 

Informazioni importanti: se la tua banca è al di fuori dell'Unione Europea o è stata utilizzata una carta di debito, questa azione può richiedere più tempo del solito per essere applicata e sfortunatamente non abbiamo alcuna influenza su questo processo.

Avete bisogno di una copia della vostra fattura? Nessun problema! Saremo lieti di fornirvi una copia aggiuntiva della vostra fattura.